Sobre entregas

Todas as campanhas promocionais e cupons de desconto disponíveis no site floricultura São gonçalo possuem data de validade para uso. Qualquer promoção poderá ser encerrada a qualquer momento e sem aviso prévio. Fique atento à vigência de cada promoção.
Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compras no site floriculture de 2° à sabádo das 06 às 18hs.
O valor de frete, quando cobrado, não participa da promoção.
As condição pode variar sem aviso prévio em caso de datas comemorativas.

Promoção quando houver *FRETE GRÁTIS, as entregas serão realizadas das 08 às 18hs sem escolha de horário para pedidos finalizados pelo whatsapp até ás 8hs da manhã exclusivo para pagamento via Pix nas compras acima de R$ 150,00

Somos comprometidos com a segurança de nossos clientes e por isso todos os pedidos estão sujeitos a análise. Ao pagar sua compra com cartão o status de seu pedido será "Pagamento Pré-Aprovado", mesmo que o valor já conste em sua fatura será necessário aguardar. A análise e validação de dados poderá ser feita por empresa especializada e documentos adicionais podem ser solicitados, resultando na Aprovação definitiva ou Cancelamento da transação sem esclarecimentos adicionais ou bônus. Contamos com sua compreensão e salientamos que o cenário exige cautela devido ao alto índice de fraudes em compras com cartão de crédito na internet.

Todos os preços e condições da floricultura São gonçalo são válidos apenas para compras realizadas no site, telefone ou WhatsaPP de 2 ° à sabádo das 06 às 18hs. 

Todas as promoções podem ser encerradas ou alteradas sem aviso prévio. Os preços e condições de pagamento são válidos para o dia de hoje.

Pagamento via Pix

É a opção recomendada que garante maior agilidade. - A chave PIX é informada ao finalizar o pedido - Poderá haver reagendamento de data e horário caso a confirmação do pagamento ocorra após o período programado ou em momento que impossibilite o preparo e entrega do produto em tempo hábil.

Prazo de entrega

Atenção: O pedido deve ser finalizado até no máximo ás 14hs de Segunda à Sexta feira para entrega no mesmo dia e aos Sábados até ás 12:00 para que seja entregue no mesmo dia ou no Domingo, após este horário o produto será entregue no dia seguinte. Serviço Disponível de: Segunda à Sábado, exceto feriados.

Entrega expressa em até 1h. Consulte o valor com nosso atendimento

Politica de entrega

Nossos produtos são originais, feitos em nossa loja e apresentamos as fotos com o mínimo de edição para que a aparência seja a mais verdadeira possível. {{-- mas tratar-se de flores naturais onde o produto final é confeccionado a mão momentos antes da saída para entrega. --}} Em todos os casos garantimos que iremos preparar seu pedido conforme o padrão solicitado em questão de volume, tamanho e aparência, sempre com excelente qualidade e reforçamos que por se tratar de um produto da natureza e artesanal é possível que haja variações no resultado final, seja, mas não se limitando a: - Diferença no ponto de abertura das flores. - Posicionamento e quantidade de hastes e/ou flores; - Conforme disponibilidade de estoque no ato do preparo pode haver variação nos tons de: Flores; Laço; Estampa e Embalagem.; Lembramos que somos especialistas e temos experiência em fazer sempre bem feito, pode ficar tranquilo pois faremos o nosso melhor. No caso de produtos industrializados como chocolates, pelúcias, perfumes, bebidas e demais acompanhamentos, podem haver alterações na embalagem e/ou conteúdo conforme o lote do fabricante.

Mensagem para cartão:

Você pode enviar uma mensagem para ser entregue junto com sua encomenda, escreva o texto com atenção e não se esqueça de se identificar (caso queira), pois não forneceremos seus dados com a encomenda. É Proibido utilizar texto ofensivo, ameaçador e outros do gênero, se utilizados serão removidos e não serão entregues.

ENTREGA ANÔNIMA

Ao selecionar a opção de entrega anônima você reforça a solicitação para que nossa equipe mantenha o máximo de sigilo possível. Vale lembrar que em caso de recusa ou devolução do produto pelo destinatário não garantimos a entrega nem devolução do valor pago, também não nos responsabilizamos por transtornos ou constrangimentos que possam vir a ocorrer. O produto ficará disponível para retirada em nossa central enquanto estiver em boas condições, se não retirado, será descartado.

Consideramos concluída toda entrega realizada no endereço especificado e recebida por uma pessoa capaz, esse é o habitual para qualquer outro tipo de encomenda cotidiana. A compra é online mas o serviço é no mundo real, por isso informamos que ao sair com um roteiro de entregas, mesmo com todo nosso cuidado e atenção, estamos sujeitos a fatores como: Congestionamento; Chuva; Acidente; Dificuldade em localizar o número predial; Endereço insuficiente ou incorreto; Tempo para encontrar vaga para estacionar, Tempo de espera; Protestos; Passeatas; Eventos; Em todos os casos podendo ser na entrega atual ou anterior ao trajeto do motorista. Tais fatores nem sempre podem ser controlados e podem gerar atrasos, por isso lembramos que o serviço é realizado por pessoas dedicadas e caso algo aconteça você precisará ter compreensão e paciência, estaremos trabalhando para concluir a entrega de seu pedido no menor tempo possível. Se necessário o entregador entrará em contato com o cliente e/ou destinatário para buscar solucionar qualquer tipo de imprevisto da maneira mais eficiente possível.

Entrega em mãos?

Devido a uma série de circunstâncias imprevisíveis em hipótese alguma garantimos entrega nas mãos do destinatário, os motivos mais comuns são: Ausência ou indisponibilidade devido a reunião; Telefonema; Ida ao banheiro; Em atendimento; Regras internas do local; Recusa de recebimento; Pai da moça chegou primeiro para receber (engraçado, mas acontece); Demora para atender ao entregador. A taxa de entrega corresponde ao trajeto de deslocamento e não cobre despesas e solicitações adicionais. Locais de maior circulação de pessoas como Condomínios, Empresas e Escolas estão sujeitas as regras internas e poderão ser concluídas na portaria ou recepção. Situações adversas, áreas de risco ou qualquer outro fator que venha a dificultar a entrega pode gerar retorno e/ou reagendamento.

Horário de entrega

A entrega será concluída dentro do intervalo escolhido e por questões de demanda, trajeto, roteiro e trânsito não é possível escolher ou prever o horário exato. Entrega expressa Quando disponível e optado por entrega expressa garantimos o máximo de empenho para concluir a entrega de seu pedido no menor tempo possível, levando em consideração tempo de preparo conforme complexidade do produto escolhido, demanda do momento, condições de clima e trânsito.

Entrega de coroa de flores

Este serviço é ofertado com alta prioridade e com máximo de agilidade e qualidade no preparo das flores e entrega direta no local do velório.

ALTERAÇÃO DE DADOS DO PEDIDO

Se necessário realizar alterações entre em contato o mais rápido possível para verificar a disponibilidade de atualização. {{-- Devido a questão de oferta e estoque adiantamos que no geral não realizamos alterações de data de entrega ou produto(s), --}} Adiantamos que no geral não realizamos alterações de data de entrega ou produto(s), nesses casos o procedimento padrão é a emissão um novo pedido conforme ofertas vigentes.

ENTREGA NÃO CONCLUÍDA

Caso o cliente tenha feito o pedido e o produto não estiver disponível, será cancelado e devolvido o valor integral.

No casos do pedido retornar para a nossa central por motivos como: Endereço insuficiente; Recusa de recebimento pelo destinatário; Ninguém disponível para recebimento no local, entre outros, o produto ficará disponível para retirada até as 18hs ou uma nova tentativa de entrega será necessária mediante nova taxa de serviço do entregador, se necessário poderá ser solicitada a entrega para outro local mediante verificação. Caso não seja possível a entrega, o buquê  ficará dispónível por 6hs em nossa central para retirada. Após esse prazo, será descartado.

TROCA E DEVOLUÇÃO

Em até 7 dias a partir do recebimento do pedido, o mesmo poderá ser cancelado pelo cliente que efetivou a compra, faremos o cancelamento da cobrança (estorno) em um prazo de até 10 dias úteis. Para aceite da devolução é necessário que todos os itens estejam nas mesmas condições de como foram entregues. Se a devolução estiver fora dos termos citados o cancelamento não será aceito e o produto será devolvido ao destinatário sem ônus para as partes. O prazo para efetivação do cancelamento pode variar conforme regras do banco emissor. No geral não trabalhamos com trocas de produtos, exceto para raras exceções.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Todos os dados são transmitidas em modo seguro dentro de ambiente SSL e são mantidas durante o tempo necessário em concordância com lei 13.709 que trata sobre a Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Os dados não são divulgados e nem compartilhados com terceiros, exceto se exigido por lei ou para validação de dados, processamento de pagamento e entrega.

Solicitações adicionais

Para que possamos manter nosso padrão de qualidade considera-se negada toda e qualquer solicitação, feita por qualquer meio, sem que haja prévio conhecimento e aceite por um atendente. Solicitações devem ser feitas com tempo hábil e preferencialmente via chat disponível no link secreto de seu pedido.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A política de boa fé, ética profissional e o bom senso, são nossas regras de conduta, trabalhamos para que sua experiência e satisfação seja completa e perfeita. Ao fazer seu pedido conosco por qualquer canal de vendas, pressupõe a aceitação deste termo e você nosso cliente afirma seguir com a mesma conduta para conosco. Nos reservamos no direito de realizar atualizações deste acordo sem aviso prévio, deste modo, recomendamos a consulta a cada nova compra.